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BUROLIKE est partenaire de la Charte Ufipa LA CHARTE DES MEMBRES DE L’Ufipa : BUROLIKE est membre de la FCA Fédération du Commerce Coopératif et Associé • Respecter les demandes du client et apporter des réponses transparentes aux demandes exprimées. • Respecter les engagements pris concernant les produits sélectionnés par le client, sauf accord de celui-ci. • Proposer à ses clients des produits qui favorisent le développement durable. • Proposer à ses clients des services qui favorisent le développement durable. • Fournir à ses clients un conseil professionnel sur les produits et leurs utilisations. • Sélectionner des fabricants et des produits qui respectent les normes européennes et qui s’engagent à fournir des produits dont l’origine est certifiée. • S’engager à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’amélioration de la satisfaction du client. • S’engager à former ses salariés sur les plans techniques et méthodologiques afin de renforcer leur capacité à apporter les meilleurs conseils et solutions aux utilisateurs. • S’engager à informer ses clients des termes et conditions de vente de ses biens et services, et à porter à leur connaissance ses engagements clairs et transparents afin de prendre en compte leurs réclamations, de contribuer au règlement juste et rapide des différends, sans frais ou formalités excessifs. • Appliquer les engagements et, en cas de différends entre membres de l’Ufipa ou avec un de ses clients, s’engager à fournir le meilleur effort pour résoudre ces différends. La constitution et le fonctionnement des groupements résultent de la mise en commun, de la mutualisation et du partage des savoir-faire, de moyens humains ou financiers. L’ensemble des concepts, des enseignes, des actions mises en place résultent du travail collectif entre associés et avec les salariés, pour aboutir à des prises de décisions communes dans l’intérêt collectif. Le Commerce Coopératif est un système vertueux dans lequel l’ensemble de la valeur créée revient et profite à l’ensemble de nos clients. • 2 700 distributeurs • 1,5 million de clients • 12 membres • La plus grande organisation mondiale de distributeurs indépendants • Le plus gros acteur BtoB en Europe • Pour vous, NOUS SOMMES MEMBRES DE BPGI ET VOUS EN APPORTONS TOUS LES BÉNÉFICES. BUROLIKE est membre de BPGI UNE PUISSANCE D'ACHAT POUR GARANTIR LES MEILLEURS PRIX